Cesar David Revelo Herrera es el nuevo Defensor del Paciente, designado por la Secretaría de Salud para que, desde este lunes (20/01/2025), asuma este rol clave con el objetivo de mejorar la calidad de la atención en salud de Cali y defender los derechos de los pacientes en la ciudad.
Cesar David Revelo Herrera es odontólogo y especialista en Gerencia de Proyectos. Cuenta con una trayectoria laboral en el sector salud que le ha permitido conocer de primera mano las experiencias de los pacientes y las barreras de acceso al sistema. Durante cuatro años trabajó en la ESE Oriente, desempeñándose como profesional en el Hospital Carlos Holmes Trujillo y en diversos puestos de salud. Su experiencia se expandió durante ocho años en la Secretaría de Desarrollo Territorial y Participación Ciudadana, donde coordinó los Enlaces de Participación de la Zona Rural de Cali, promoviendo la inclusión y la participación comunitaria en temas de salud.
Asimismo, Cesar David Revelo Herrera jugó un papel fundamental en la conformación de los Equipos Básicos de Atención Primaria en Salud de la E.S.E. Hospital José Rufino Vivas de Dagua, Valle. Su dedicación y compromiso con la salud pública han sido constantes a lo largo de su carrera.
«Me siento honrado de asumir este nuevo rol como Defensor del Paciente. Estoy comprometido en trabajar arduamente para garantizar que todos los ciudadanos reciban una atención médica de calidad y que sus derechos sean respetados y protegidos», manifestó Revelo Herrera.
A través de la figura de defensor del paciente y el Servicio de Atención a la Comunidad, SAC, la Secretaría de Salud de Cali busca mantener un contacto estrecho con los pacientes para apoyarlos en el restablecimiento de sus derechos de atención en salud, al tiempo que mantiene la gobernanza en el sistema. De esta manera, se apoya a la ciudadanía en la solución de las barreras que se puedan presentar para una óptima atención en salud.
Más sobre el Servicio de Atención a la Comunidad, SAC
El Servicio de Atención a la Comunidad (SAC) es responsable de canalizar y resolver las inquietudes de la ciudadanía en materia de salud, además de ser un espacio de defensa de deberes y derechos en salud, a través de la recepción de solicitudes derivadas de barreras de atención. El SAC no solo rescata y defiende los derechos de los usuarios de los servicios de salud de la red pública y privada, sino que también evidencia las necesidades y prioridades de los servicios desde la perspectiva de los caleños y caleñas.
Durante el 2024, el Servicio de Atención a la Comunidad (SAC), logró resolver el 90% de las solicitudes recibidas por la ciudadanía en lo que respecta a la restitución de sus derechos en la prestación de los servicios de salud. En el año anterior, el SAC recibió cerca de 17.500 solicitudes, de las cuales se resolvieron satisfactoriamente 15.580, alcanzando una efectividad del 90%.
Se invita a la ciudadanía a hacer uso de este mecanismo de protección y a reportar cualquier inconveniente que tengan con el sistema de salud. Los interesados pueden comunicarse con el SAC a través de correo electrónico atencionalusuarioensalud@cali.gov.co.
Desde la Administración Distrital y la Secretaría de Salud de Cali, se reafirma el compromiso con el bienestar de los pacientes y el respeto por los derechos de atención en salud para todos los habitantes de la ciudad.